Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego amethyst-cloud.com oraz świadczonych za jego pośrednictwem usług weryfikacji uprawnień do dodatków mieszkaniowych i energetycznych.

Usługodawcą jest amethyst-cloud z siedzibą w Łodzi, ul. Piotrkowska 152/4, 90-062 Łódź.

2. Definicje

• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem amethyst-cloud.com
• Usługodawca – amethyst-cloud
• Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu
• Klient – Użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie usług
• Usługa – usługa doradcza polegająca na weryfikacji uprawnień do świadczeń lub pomocy w przygotowaniu dokumentacji

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Weryfikacja uprawnień do dodatku mieszkaniowego
• Weryfikacja uprawnień do dodatku na ogrzewanie i dodatku energetycznego
• Pomoc w wypełnianiu deklaracji o dochodach
• Wsparcie w przesyłaniu dokumentów przez portale elektroniczne
• Kompleksowa obsługa procesu wnioskowania
• Konsultacje indywidualne

4. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia oraz dokonania płatności przez Klienta.

Wysłanie formularza kontaktowego stanowi jedynie zapytanie ofertowe i nie jest równoznaczne z zawarciem umowy.

5. Ceny i płatności

Ceny usług podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.

Płatność za usługi realizowana jest przed rozpoczęciem ich świadczenia, na podstawie faktury pro forma lub bezpośrednio przy zamówieniu.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana nie dotyczy zamówień już przyjętych do realizacji.

6. Realizacja usług

Termin realizacji usługi jest ustalany indywidualnie i zależy od jej rodzaju oraz złożoności sprawy.

Klient zobowiązany jest do dostarczenia rzetelnych i kompletnych informacji niezbędnych do wykonania usługi.

Usługodawca zastrzega, że wynik weryfikacji ma charakter informacyjny i nie stanowi gwarancji przyznania świadczenia przez właściwy organ.

7. Ograniczenia odpowiedzialności

Usługodawca świadczy usługi doradcze i pomocnicze. Decyzja o przyznaniu dodatku mieszkaniowego lub energetycznego należy wyłącznie do właściwego organu gminy.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Negatywną decyzję organu gminy w sprawie przyznania świadczenia
• Błędy wynikające z podania nieprawdziwych lub niekompletnych informacji przez Klienta
• Zmiany w przepisach prawa wpływające na uprawnienia do świadczeń
• Opóźnienia wynikające z działania organów administracji publicznej

8. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.

Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: [email protected].

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać drogą elektroniczną na adres: [email protected].

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Klienta.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

10. Własność intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki i układ strony, stanowią własność Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.

Kopiowanie lub rozpowszechnianie treści bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

11. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani poprzez publikację nowej wersji w Serwisie.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem uprawnień konsumentów do wyboru sądu.

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026